자주묻는 질문 FAQ

제품 및 웹사이트 이용 등에 관하여 고객님들께서 궁금해 하시는 질문에 대한 답변 내용입니다.
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3 A/S관련 석교상사에 직접 방문해서 A/S를 받을 수 있을까요?

직접 방문하여 A/S 접수는 가능하나, 당일 A/S는 불가합니다. A/S는 접수일자에 따라 순차적으로 진행되기 때문에 어떠한 경우에도 당일 A/S가 불가하오니 이 점 양해 바랍니다.

2 A/S관련 품질 보증이 해당되지 않아 유상 처리가 되는 제품은 어떤 경우 입니까?

석교상사에서 정식으로 수입한 제품에 한하여 품질 보증을 제공합니다. 또한, 정식으로 수입한 제품이라 할지라도 석교상사 고객센터 외의 피팅센터 또는 공장에서 제품에 비정상적인 변형이 가해지는 경우 품질보증이 적용되지 않습니다. (고객센터 - A/S규정 참고) 제품 파손 상태에 따른 유/무상 판단과 입장은 석교상사에 있습니다.

1 A/S관련 클럽이 파손되었습니다. 어떻게 처리해야 하나요?

클럽이 파손되었을 경우 가까운 매장을 통해 A/S를 의뢰하시면 됩니다. 가까운 매장이 없을 시 석교상사 본사로 파손된 제품 모두 보내주시면, 제품의 보증기간 확인 후 담당자가 직접 고객님께 연락하여 A/S 접수하며, 파손 상태에 따라 유/무상을 판별하여 A/S 진행 여부를 묻고 고객님의 동의 하에 A/S를 진행합니다. 보증기간이 종료된 제품의 경우 배송 운임은 고객 부담입니다.