18 | 회원관련 | 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 확인하죠? |
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아이디를 잊었을 경우 아이디 찾기를 통해 본인인증 절차 후 아이디를 찾으실 수 있습니다. |
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17 | 렌탈관련 | 렌탈 서비스 이용 금액은 얼마인가요? |
렌탈 서비스는 무료로 이용하실 수 있습니다. 단, 신청하신 제품의 왕복 택배비는 고객님이 부담하셔야 하며, 지역에 따라 택배비용에 차이가 있을 수 있습니다. |
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16 | 렌탈관련 | 렌탈 서비스를 신청하고 싶습니다. |
석교상사의 클럽 렌탈 서비스는 홈페이지 가입 회원에 한하여 온라인 신청을 받습니다. |
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15 | 렌탈관련 | 클럽 시타는 어디에서 할 수 있나요? |
석교상사는 서울과 부산 2곳에 클럽 전문 피팅센터를 운영하며, 신제품 시타와 더불어 명품 클럽진단 서비스인 골퍼즈독 서비스를 함께 받아 보실 수 있습니다. 단, 서울과 부산 2곳 모두 홈페이지 회원에 한하여 온라인 예약제로 운영되고 있어, 사전에 홈페이지를 통해 고개님께서 희망하는 일자·시간에 예약을 하고 방문하시면 됩니다. |
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14 | 제품구매 | 석교상사에서 그립 및 헤드커버 등의 액세서리 구매가 가능한가요? |
네, 구매 가능합니다. |
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13 | 제품구매 | 생산이 중단된 제품의 구매가 가능한가요? |
생산이 중단된 제품의 경우 해당 제품의 재고에 따라 구매 가능여부를 알 수 있습니다. |
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12 | 제품구매 | 클럽 관리 및 손질은 어떻게 해야 하나요? |
‘홈페이지 - 고객센터 - A/S규정’(링크)을 참고 바랍니다. |
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11 | 제품구매 | 커스텀 클럽을 주문하고 싶습니다. |
구입은 커스텀 클럽 전문 대리점을 통해 구입이 가능하며, 대리점 안내에서 커스텀 클럽을 취급하는 대리점을 찾아 보실 수 있습니다. 제작 가능한 커스텀 클럽 및 관련 기타 문의가 있으시면 제품소개의 커스텀 클럽(링크)을 통해 문의를 하시면, 커스텀 클럽 담당자가 확인 후 자세한 답변을 드립니다. |
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10 | 제품구매 | 석교상사 본사에서도 제품을 구매할 수 있나요? |
석교상사 본사에서는 일반 판매를 하지 않으며, 제품 구입은 전국 대리점을 통해서만 구입 가능합니다. |
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9 | 제품구매 | 아이언 세트의 일부를 분실했습니다. 낱개 구입이 가능한가요? |
석교상사 홈페이지의 ‘1:1 문의하기’에 제품문의를 선택하시고 분실 내용 및 구입을 희망하는 제품 번호, 석교상사 정품 스티커의 시리얼 번호를 남겨 주시면, 확인 후 구입 가능 여부와 절차에 대한 답변을 드립니다. |
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8 | 제품구매 | 정품 확인은 어떻게 하나요? |
석교상사에서 정식으로 수입하는 골프클럽은 샤프트 상단(그립에 가까운)에 제품명, 제품코드, 제품 고유 바코드가 적혀 있는 인증 스티커가 부착되어 있습니다. (바코드 보기) 석교상사 정품 스티커 확인이 어렵거나, 정확한 확인이 필요하신 회원님은 고객지원팀(서울 : 02-558-2235 / 부산 : 051-746-5728)에 문의하시면 담당자를 통해 정품 여부와 보증기간을 확인하실 수 있습니다. |
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7 | 회원관련 | 아이디 변경이 가능한가요? |
가입이 완료 된 아이디 변경은 불가하며, 해당 아이디의 탈퇴 후 재가입을 통해 변경하실 수 있습니다. |
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6 | 회원관련 | 회원탈퇴를 하고 싶습니다. |
회원탈퇴는 로그인 후 '마이페이지 > 회원정보수정' 페이지의 하단의 "회원탈퇴" 바로가기를 클릭하셔서 직접 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴 후 회원정보는 모두 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다. 또한 서비스 이용 기록이 삭제되니 유의하시기 바랍니다. 한 번 탈퇴한 아이디는 동일 아이디로 재가입하거나 복구하는 것이 불가능하오니 탈퇴 시 유의하시기 바랍니다. |
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5 | 기타 | 제품의 교환이나 환불은 어떻게 하나요? |
정품 제품은 클럽의 샤프 트 부분에 이름과 제품코드 그리고 제품고유 바코드가 적혀있는 인증 |
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4 | A/S관련 | 석교상사에 직접 방문해서 A/S를 받을 수 있을까요? |
직접 방문하여 A/S 접수는 가능하나, 당일 A/S는 불가합니다. A/S는 접수일자에 따라 순차적으로 진행되기 때문에 어떠한 경우에도 당일 A/S가 불가하오니 이 점 양해 바랍니다. |
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3 | 기타 | 업무시간은 어떻게 되나요? |
석교상사 업무시간은 평일(월~금요일) 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다. 토, 일요일은 휴무입니다. |
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2 | A/S관련 | 품질 보증이 해당되지 않아 유상 처리가 되는 제품은 어떤 경우 입니까? |
석교상사에서 정식으로 수입한 제품에 한하여 품질 보증을 제공합니다. 또한, 정식으로 수입한 제품이라 할지라도 석교상사 고객센터 외의 피팅센터 또는 공장에서 제품에 비정상적인 변형이 가해지는 경우 품질보증이 적용되지 않습니다. (고객센터 - A/S규정 참고) 제품 파손 상태에 따른 유/무상 판단과 입장은 석교상사에 있습니다. |
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1 | A/S관련 | 클럽이 파손되었습니다. 어떻게 처리해야 하나요? |
클럽이 파손되었을 경우 가까운 매장을 통해 A/S를 의뢰하시면 됩니다. 가까운 매장이 없을 시 석교상사 본사로 파손된 제품 모두 보내주시면, 제품의 보증기간 확인 후 담당자가 직접 고객님께 연락하여 A/S 접수하며, 파손 상태에 따라 유/무상을 판별하여 A/S 진행 여부를 묻고 고객님의 동의 하에 A/S를 진행합니다. 보증기간이 종료된 제품의 경우 배송 운임은 고객 부담입니다. |